CHÍNH SÁCH MUA HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ THANH TOÁN

1. Chính sách mua hàng

  • Cách thức đặt hàng:
    Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp qua website kitchenbosch.com hoặc liên hệ hotline: 0967 701 510 để được hỗ trợ.
  • Xác nhận đơn hàng:
    Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email hoặc SMS xác nhận đơn hàng. Vui lòng kiểm tra thông tin và liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ sai sót nào.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm

  • Điều kiện đổi/trả:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
    • Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, và chưa qua sử dụng.
    • Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quy trình đổi trả:
    • Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0967 701 510 hoặc email support@kitchenbosch.com để yêu cầu đổi/trả.
    • Gửi sản phẩm về địa chỉ: 26 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
    • Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Lưu ý:
    • Sản phẩm lỗi do người dùng hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả sẽ không được chấp nhận.
    • Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ được hỗ trợ nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.

3. Chính sách thanh toán

  • Phương thức thanh toán:
    • Thanh toán trực tiếp: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng (COD).
    • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
    • Thanh toán online: Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và ví điện tử (ZaloPay, Momo).
  • Bảo mật thanh toán:
    Kitchen Bosch cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo tiêu chuẩn PCI DSS.

CHÍNH SÁCH DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG

1. Thu thập thông tin

Khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc mua hàng tại kitchenbosch.com, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin thanh toán: Số thẻ, tài khoản ngân hàng (nếu sử dụng thanh toán online).
  • Lịch sử mua sắm và các tương tác khác trên website.

2. Sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng.
  • Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận tin.
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Bảo mật thông tin

  • Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ an toàn.
  • Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
  • Kitchen Bosch sử dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật khác để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email: support@kitchenbosch.com.
  • Từ chối nhận thông báo marketing bằng cách nhấn “Hủy đăng ký” trong email.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0967 701 510
  • Email: support@kitchenbosch.com
  • Địa chỉ: 26 Nguyễn Minh Hoàng, Phường 12, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Kitchen Bosch – Đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng hành cùng bạn trên hành trình nâng cấp không gian bếp!